阿里云五天无理由退款规则流程

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阿里云5天无理由退款是阿里云给用户的保障,本文介绍阿里云退款、退款规则及退款流程:

五天无理由退款

阿里云部分产品支持5天无理由退款,如果购买云计算产品有退款需求(符合5天无理由退款的产品),可以在5天内自行登录到“五天无理由退款”界面申请退款。

申请退款地址:申请五天无理由退款页面,然后按照退款流程完成退款申请。

注意:如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中,或者超出了五天无理由退款限制,则无法办理退款。

哪些产品支持5天无理由退款?

新购包年包月产品:云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。

退款去向

通过支付宝或网银支付的云产品订单,发生退款时,会退至支付使用的支付宝或网银账号。
订单支付成功后,三个月内办理退款,退款至原支付途径;超过三个月办理退款,退款至阿里云账号。
通过支付宝、网银支付的云产品,因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。
通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。
通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计 2-3 个工作日内到账。
2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。

五天无理由退款规则说明

  • 支持 5 天无理由退款的产品,在包年包月新购 5 天内,可申请无理由退款。
  • 服务器退款限制:
    1. 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次,最多累积可退 1 个实例。
    2. 云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单(如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款)。
    3. 云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房(增加带宽的除外),不支持 5 天无理由退款。
    4. 云市场产品申请全额退款条件:

    处于 已开通 状态,且在购买之日起 5 天内。
    处于 服务中 状态,在状态变为 已完成 前可申请。

  • 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。
  • 活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。
  • 参与活动购买产品,如若通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。
  • 五天无理由退款

    地址:阿里云五天无理由自助退款页面

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